Najlepszym źródłem pozyskania informacji o użytkownikach są sami użytkownicy. :) Jakość pozyskanych danych zależy oczywiście od tego, czy badania zostaną odpowiednio przeprowadzone. Nieodpowiednio zadane pytanie lub ułożony scenariusz może zasugerować użytkownikowi daną odpowiedź, lub zakłamać wnioski z badania.
Często opinie deklarowane przez respondentów różnią się od tego, co tak naprawdę myślą o danym zagadnieniu. Może to wynikać z faktu, że ogrom procesów myślowych odbywa się w podświadomości. Zadaniem badacza jest ich wydobycie.
Więcej o badaniach UX: Czym są badania UX i kiedy warto je przeprowadzić.
Wywiady z reprezentantami grupy docelowej na podstawie wcześniej przygotowanego scenariusza. Ich celem jest głębokie zrozumienie modelu mentalnego użytkowników oraz wydobycie insightów, które pozwolą na optymalizację lub zaprojektowanie użytecznego i atrakcyjnego produktu. Metoda pozyskiwania danych jakościowych, odpowiadających m.in. na pytania "jak?", "dlaczego?".
Metoda badawcza polegająca na porównaniu dwóch wersji strony internetowej lub aplikacji w celu wybrania tej wersji, która lepiej spełnia stawiane przed nią zadania.
Badania ilościowe nakierowane są na wielkość oraz skalę występowania pewnych zjawisk i rozpoznania trendów. Pozwalają na przebadanie większej ilości osób w danym czasie, niż wywiady pogłębione. Pozwalają uzyskać odpowiedzi na pytania "ile?", np. "Ile osób ocenia daną stronę jako atrakcyjną?".
Badania UX przeprowadzane w celu oceny produktu poprzez testowanie go na przyszłych użytkownikach, zgodnie z wcześniej opracowanym scenariuszem. Pozwalają sprawdzić, w jakim stopniu dane rozwiązanie jest zrozumiałe, łatwe do nauczenia, użyteczne. Metoda ta często jest rozszerzona o wywiady pogłębione.
Technika śledzenia ruchu gałek ocznych umożliwiająca precyzyjnie określić, na jaki element osoba badana zwraca uwagę, w jakiej kolejności skanuje wzrokiem poszczególne obszary na ekranie oraz jak długo zatrzymuje na nich wzrok.
Zaletą warsztatów jest duża możliwość elastyczności ich przebiegu oraz moderacja w trakcie, w zależności od zachowania badanych. Mogą przyjąć bardzo różną formę i łączyć kilka narzędzi, np. studio kreatywne, card sorting, wywiad, grupa fokusowa.
Badania UX w postaci testów użytecznosci wymagają solidnego przygotowania, by wnioski z nich były miarodajne.
Zostaw swoje dane lub napisz na office@overlap.studio, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą.
Psst: Nikomu nie udostępnimy Twoich danych. Zresztą sprawdź naszą politykę prywatności.
